2008年3月，国务院批准海南关于建设“国际旅游岛”的战略，意味着围绕“把海南建设成为中国最大的海洋旅游中心、最大的海上旅游运动基地、世界一流的海洋旅游休闲度假胜地，成为中外游客向往的购物天堂、度假天堂”的总体目标和以“免签证、零关税、放航权”为核心的系列政策推动将使海南旅游迎来全新的发展机遇。

在解读“国际旅游岛”打造的核心理念和系列政策时，我们可以清晰地看到，“国际化”将是未来系统打造的核心关键词。正如海南省旅游局局长张琦在接受媒体采访时所谈到的，海南是中国热带海洋旅游资源极为丰富的宝岛，有条件代表中国参与世界度假旅游的市场竞争，因此海南岛打造“国际旅游岛”不是和国内旅游市场竞争，而是和东南亚市场竞争。

在“国际旅游岛”建设的首期举措中，三亚、海口、琼海、万宁成为了关注的焦点，而三亚更是成为了世人瞩目的重中之重。近年来，随着亚龙湾、海棠湾、凤凰岛等一系列国际级项目的打造，三亚越来越凸显出在海南旅游大格局中的突出地位和对国际市场的号召力，以俄罗斯、日本、韩国游客为代表的国际游客纷纷涌入三亚，并呈现出逐年高速增长的态势，以德国等为代表的一些欧美国家也越来越多地把关注的目光投向了这片被誉为“中国的坎昆”和“融合了一切的未来城市”的热土。

在拥有了突出的独特性资源优势、国际游客的日益关注和“国际旅游岛”建设的一系列国家政策支持的历史性发展机遇的时期，三亚如何借势跃入全新的发展阶段，将三亚旅游推向国际化和产业化发展的纵深阶段成为了三亚市委市政府、旅游产业发展局和每个关注三亚旅游大发展的旅游业内人士所关注的核心。

三亚市委市政府在紧紧抓住建设“国际旅游岛”的重大机遇时，高瞻远瞩地提出三亚旅游的国际化要体现在多方面，不仅仅要实现旅游客源国际化、旅游管理国际化、旅游资本国家化，还要最终实现旅游产品国际化、旅游环境国际化和旅游服务国际化等。根据国际经验，在实现这一系列国际化目标的过程中，需要一个至关重要的工具和平台来助推，这就是如何建立高效的旅游电子商务平台。

电子商务是系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称，而旅游电子商务又是国际电子商务中发展最为成熟的一个类别。借助这一工具，不仅能够提升产品供给的效率，节省大量人力和物流，而且对于服务的国际化、管理的国际化、旅游企业的国际化都具有重要意义，同时多语种电子商务平台也将是对国际客源进行营销推广的有力平台。

正是基于这一共识，三亚市政府和三亚市旅游局日前经过多轮沟通和比选，正式确定“驴妈妈景区门票分销网”作为三亚旅游电子商务平台建设伙伴，双方已于近日正式签订《三亚旅游电子商务联盟暨营销联盟合作协议》，并开始着手建设”驴妈妈天涯通”频道。

“驴妈妈”汇集了旅游产业链相关环节的精英人才，致力于以景区、度假设施票务的电子化分销为切入口，立足于“便捷性、优惠性和个性化定制服务”，全面开启中国旅游电子商务的个性化时代。其所属上海景域文化传播有限公司旗下的奇创旅游咨询运营机构曾通过国际竞标成功编制了《三亚市旅游发展总体规划》，公司旗下《携程自由行》杂志更是对携程数以千万记的会员群体具有突出的影响力，同时该杂志还与欧美许多国家和地区的旅游部门长期合作，具有将中国旅游产品推向国际的有力渠道。日前以“驴妈妈景区门票分销网”和《携程自由行》为核心，已经成立了由国际、国内多家媒体共同组成的国际旅游媒体营销联盟。景区、度假设施的票务分销和面向国际市场的系统营销推广并举，“驴妈妈”将助推三亚旅游的国际化发展。

“驴妈妈”网在为三亚打造“天涯通”电子商务平台时，鲜明地反映出两种关注：

其一：关注国际、国内中高端自助游群体的出行特征：不论是国际客源还是国内客源，依赖相关旅游电子商务平台进行相关行程规划和票务预定的特征已经非常突出，因此“驴妈妈天涯通”首期将重点实现三亚旅游个性化行程规划和票务预定功能，实现“天涯之旅”全程无忧；

其二：关注票务分销与营销的高效融合，扮演好“旅游导购服务专家”和“旅游营销一站式服务专家”两重角色，使“驴妈妈天涯通”不仅成为最好的票务分销平台，更成为面向国际进行推广的高效营销推广平台。

基于以上两种关注，“驴妈妈”将携手三亚，分三阶段实现三亚旅游电子商务平台的系统构建：

第一阶段：资源全面整合

在这一阶段，驴妈妈将与三亚市政府共同推动三亚旅游相关门票和潜水、冲浪等娱乐项目及餐饮、购物等旅游服务环节的网上预订的实现，并完善信息服务、订购、游客评价等多项综合功能。网上整合阶段完成后，前往三亚休闲度假旅游的国内游客将可以在驴妈妈“天涯通”频道上了解三亚旅游所有环节、领域的相关信息，可以根据自己的需求并参考其他游客的评价制定自己的旅游计划、线路，并通过“天涯通”在网上进行预订。

第二阶段：互动平台建设

在这一阶段，旅游产品供应商将通过在“天涯通”频道中的专享平台直接面对游客，实现所有供应商相关产品的直接预定功能（支付环节不经过中间商），与此同时，“驴妈妈天涯通”将成为三亚各旅游目的地及旅游各环节的监督、评价平台。这一阶段是网上整合实现后逐步走向成熟的必然趋势。在这一阶段，“天涯通”将成为一个真正意义上的旅游产品与服务的网上“市场”，她不仅是预订、交易平台，而且体现出通过网上的信息、竞争、监督等推动三亚整个旅游产业发展，尤其是提升三亚旅游产业整体素质的市场力量。

第三阶段：全面国际化

在“天涯通”运作模式相对成熟以后，驴妈妈将推出面向国际游客的英语、日语、德语、俄语、韩语等版的“天涯通”三亚综合旅游电子商务平台，并实现与国际相关网站的有效衔接。

国际化不仅是三亚市旅游产业升级的必然之路，更是三亚市在海南推动“国际旅游岛”建设背景下担当先锋角色的必然选择。以三亚为代表的中国旅游目的地正在登上国际舞台，国际化、散客潮、电子商务的发展趋势应当引起任何一个旅游产品供应商的足够重视。“驴妈妈”与三亚联姻为中国的旅游目的地和景区驶入旅游电子商务快车道作出了一次新的示范，在这一示范效应下，旅游目的地城市、景区和旅游电子商务平台的深度合作也许会呈现出新一波的热潮。

（文/李丹）